客戶遇到，醫療糾紛處理程序！

最近一位客戶醫師遇到心煩事，病患要求賠償90萬。整起事件看來，醫師完全沒有責任。可能他第一次遇到，現在看診心情也受影響。為即將到來的調解，小弟為他整理相關法律程序及面對的問題，希望他能調整好心情適當的去處理。(小弟非專業人士，訴訟請諮詢律師。)

 

第一階段即時關懷：

組成關懷小組，由醫方高層進行訪視，以客觀方式向病方說明病情，並傾聽病患的需求。如果病方無法接受堅持告訴的話，就要進到調解階段。

 

第二階段強制調解：

醫療法第83條規定，醫療糾紛案件必須經過強制調解，調解不成立才能提起訴訟。 會中主管機關會指派醫界人士參與調解，向病方表達慰問與關懷之意。同時告知訴訟的可能結果，徵詢病方和解的意願。此時醫方不要理直氣壯，造成病方賭氣而虛耗彼此的精神與時間。醫方無疏失的調解是否須給慰問金？由醫方自行斟酌，給慰問金是比較容易達成和解。醫方給予慰問金的目的，並非承認醫療有疏失，僅為減少訴訟時間耗損與身心煎熬。如最後病方仍執意提告，則進入訴訟階段。

 

第三階段刑事偵查：

醫療糾紛刑事告訴或民事賠償請求權需在六個月內為之！病方提告主要以業務過失罪，提起刑事告訴，順帶提起民事訴訟(這樣不用繳民事裁判費) 。常見的以刑(刑事)逼民(民事) ：原告利用刑事訴訟程序，迫使被告接受原告在民事上的請求或主張的一種手段。

 

病方遞交告訴狀向法院提起告訴，會先由檢察官召開偵查庭，醫方出具答辯狀。檢察官匯整調查，將有爭議醫療過程送醫療鑑定。檢察官綜合鑑定報告及兩造說法後，做出起訴或不起訴處分。如果認為有醫療疏失的嫌疑的話，就會進入第四階段的法院階段。

 

第四階段法院審判：

由檢察官擔任原告，醫方是被告，病方成為證人，審判長(法官)審理，雙方進行訴訟攻防。法院訴訟時程漫長。一審判決某方不服，再進到二審，甚至三審，數年之久才會有最終結果。

 

以下引述台中市醫師公會副理事長陳文侯的話:

調解只是解決問題的一種方式，解決問題並不代表就是認錯。訴訟過程是一種折騰，但倒也全不然是壞事。如果醫療過程沒有疏失，反而可以藉由法律還醫師清白，法院主要依據是醫審會的鑑定報告，醫師朋友不幸被告，反而是要擔心醫審會如何認定。醫審會近五年(101年~105年)的2386份鑑定報告裡，3.5%認定有疏失、2.3%認定可能有疏失，83.4%認定無疏失。醫師朋友們倒不用太擔心被告，努力盡本份做好臨床醫療與醫病溝通才是最重要的。